일보다 팀원 관리가 더 힘든 팀장님들께 💌

김수현 | 카카오페이/카카오페이증권 팀장

피드백 시간을 미리 계획하고 서로 합의하는 게 중요해요. 그렇지 않으면 업무 중간중간에 갑자기 팀장이 치고 들어온다고 느끼니까요. 말씀드린 1 on 1 시간을 활용해도 좋고, 일의 진행 단계에 따라 미팅을 갖는 식으로 루틴을 만들면 서로 계획하에 점검 시간을 가질 수 있죠. 또 중요한 한 가지는 팀장의 심리적인 준비인데요. 스스로 주문을 외웁니다. 애초에 팀원과 내가 서로 원하는 걸 100% 맞추는 건 불가능하다고요. (웃음) 팀원이 의도한 바와 그렇게 생각한 이유를 파악하는 데 집중하며 이야기를 나누다 보면 내가 생각했던 것보다 더 좋은 결과물이 나올 때도 있더라고요. 이런 사실을 마음속으로 계속 상기하려고 해요. 이외에도 팀장의 멘탈 정비에 중요한 몇 가지를 강연에서 소개하겠습니다.

일 폭탄이 터질 때는 누구에게 어떤 일을 주느냐도 중요하지만 그 일의 순서를 정하는 게 훨씬 더 중요해요. 예상치 못한 변수가 발생하면 업무 우선순위부터 다시 조정합니다. 야근으로 막는 데도 한계가 있잖아요. 결국에는 이 중에서 가장 중요하고 가장 먼저 끝내야 할 것이 무엇인가를 정하고, 그 우선순위에 대한 모두의 합의가 있으면 일 폭탄이 떨어질 때 닥칠 수 있는 어려움이 어느 정도는 정리가 되더라고요. 너무 교과서적인 답변인가요? 그런데 정말 이것 외에 다른 방법이 있다면 저도 좀 알고 싶습니다. (웃음)

새로운 팀원이 오면 항상 가장 먼저 물어봅니다. 일은 원래 하기 싫고 어려운 건데, 그래도 어떤 일을 할 때 더 잘 해내고 싶다는 생각이 드냐고요. 평소에는 팀원들에게 어떤 업무를 할 때 제일 자신감이 생기냐고 많이 물어봐요. 답변에 따라 몇 가지 유형으로 나뉘는데요, 팀원이 원하는 일, 성과에 대한 기대치에 따라 각각 다른 리더십이 필요합니다. 구체적인 내용은 역시 강연에서 알려드릴게요!

초보 팀장 시절에 저에게 굉장히 위안이 되었던 말이 있어요. 좋은 리더는 ‘공부해서’ 되는 거라고요. 지금 이 뉴스레터를 읽는 여러분 모두 뭔가를 배우기 위해 노력하시는 거잖아요. 그러니 모두 좋은 리더가 되는 길로 이미 접어드셨다고 말씀드리고 싶어요. 그리고 '초보 팀장'이라는 건, 팀원들의 실무 고민을 잘 아는 사람이라는 뜻이기도 해요. 실무자와 가장 가까운, 그들의 마음을 이해할 수 있는 사람들이라서 그런 장점을 팀원 매니징에 잘 활용하시면 누구보다도 팀 리딩을 잘할 수 있는 사람들이라고 생각합니다.