마케팅의 위기라고요? 넥스트 마케터에겐 지금이 기회죠!

홍유리 | 주식회사 원테이커 CEO

경고음이 울린 순간은 기억나지 않을 정도로 너무 많았는데요. (웃음) 처음에는 프로모션과 할인으로 어떻게든 버티려고 했어요. 그러다 결국 매출을 내기 위한 할인은 독이라는 걸 인정하고 다른 방법을 찾기로 했죠. 일단은 광고를 전부 내린 채로 3개월을 버텨봤습니다. 우리가 가진 날것의 데이터가 무엇인지 마주해보자는 생각이었어요. 너무나 뼈아픈 숫자가 나오더라고요. 이후에는 상품 원가부터 물류비, 인력 구조까지 줄이고 바꾸느라 고통스러운 시기를 보냈습니다.

특히 마케팅 영역에서는 초심으로 돌아가서 새로 시작해야 한다는 생각이 강했어요. 돌아보니, 저조차도 SNS에서 광고하는 상품을 산 기억이 까마득하더라고요. 그런데도 익숙한 방식 그대로 광고를 돌리고 있던 거예요. 그동안 반복해 온 모든 마케팅 루틴을 하나하나 돌아봤고, 경로를 바꿔야 한다는 결론을 얻었어요.

강연에서 제가 광고비 얼마를 써서 손실을 얼마나 입었는지 숫자를 다 공개해드렸어요. 제가 했던 실수를 누군가 똑같이 되풀이하지 않기를 바랐거든요. 저희 케이스를 예시로 해서 회사의 건전성을 만들기 위해 각자의 비즈니스에서 정비해 볼 만한 점들을 말씀드렸는데, 대부분 그날 밤잠을 못 이루셨다고 들었어요. 씁쓸하면서도 도움이 되었다는 생각에 뿌듯했습니다.

지난 강연에서는 정말 솔직한 실패담을 공유했다면 이번 강연에서는 더 나아가서 저희가 어떻게 체질 개선을 하려고 하는지, 광고 방식부터 새로운 채널을 만드는 방법까지 전부 공개할 거예요. 다행히 이제 BEP를 맞춰서 생존이 위협받는 시기는 지나온 것 같아요. 더잠의 케이스뿐만 아니라 참고하실 만한 다양한 사례를 열심히 준비하고 있습니다. 

생각해 보면 마케팅에는 원래 한 가지 길만 있는 게 아니잖아요. 지금은 퍼포먼스 마케팅이라는 길이 닫히면서 오히려 무대가 넓어진 측면이 있어요. 마케터의 본령은 '그로스 마케팅', '글쓰기' 같은 어느 한 가지 기능을 잘하는 데 있는 게 아니라 방법이 무엇이든 매출을 올리는 데 있죠. 저는 오히려 지금이 유능한 마케터가 마음껏 연봉을 올릴 수 있는 시기라고 생각해요. 그로스든 카피라이팅이든 구획에 갇히지 않고 넓게 움직이는 사람이 넥스트 마케터가 될 거예요. 짜릿한 성장을 즐기시기를 응원하겠습니다.